1. Tentang Kami
1.1 Artora merupakan bagian dari sebuah perusahaan kain batik di Indonesia
1.2 Syarat & Ketentuan ini adalah kekayaan intelektual kami yang dilindungi hak cipta. Setiap penggunaan oleh pihak ketiga, bahkan ekstrak dari Syarat & Ketentuan, untuk tujuan komersial dalam menawarkan barang dan/atau jasa tidak diizinkan. Pelanggaran dapat dikenakan tindakan hukum.
2. Persyaratan
Untuk melakukan pemesanan di situs kami, Anda harus berusia lebih dari delapan belas (18) tahun. Jika Anda berada di bawah delapan belas (18) tahun, Anda dapat membuat pesanan di Artora melalui bantuan orang tua atau wali.
3. Larangan
Anda tidak diperbolehkan menyalahgunakan situs Artora. Anda tidak diperkenankan melakukan atau mendukung tindak pidana, seperti mengirimkan atau mendistribusikan virus atau mengirimkan materi/teknologi berbahaya lainnya pada situs; memasuki setiap aspek dari layanan; merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kesopanan orang lain; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses terhadap situs secara keseluruhan. Setiap pelanggaran ketentuan ini akan dikenai tindak pidana sesuai Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE). Artora akan melaporkan segala bentuk pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang untuk dapat diambil tindakan hukum yang tepat.
4. Harga dan Pembayaran
Kami berusaha untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di situs ini bersifat akurat. Namun ada kasus di mana kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk yang telah Anda pesan, kami akan segera mengirimkan pemberitahuan dan memberikan pilihan untuk konfirmasi pesanan Anda kembali; melanjutkan pesanan atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan pada pesanan Anda. Jika Anda membatalkan pesanan yang sudah terbayar sebelum kami mengirimkannya, Anda akan menerima pengembalian dana penuh.
(a) Harga yang tercantum dalam Rupiah Indonesia. Biaya pembelian akan dikenakan biaya tambahan jika ada; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam ‘Jumlah Akhir’.
(b) Anda dapat membayar menggunakan salah satu mitra pembayaran kami yang terdaftar di situs kami. Demikian pula Anda dapat membayar seluruh atau sebagian dari harga pesanan Anda menggunakan voucher promosi.
(c) Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol “Check Out” Anda berarti mengkonfirmasikan bahwa kartu tersebut adalah milik Anda atau bahwa Anda adalah pemegang sah dari voucher promosi, dan memiliki dana yang cukup atau fasilitas kredit untuk membayar biaya produk.
5. Pengiriman
5.1 Kami akan mengantar produk Anda ke tempat pengiriman yang Anda kehendaki dalam pesanan Anda dan waktu pengiriman yang ditunjukkan oleh kami pada saat anda menerima email checkout pesanan Anda.
5.2 Setelah pengiriman produk, Anda mungkin akan diminta untuk menandatangani bukti pengiriman. Silahkan hubungi Customer Service Artora jika terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan. Dokumen yang disertakan dengan produk harus ditunjukkan saat Anda mengajukan keluhan.
5.3 Kami berusaha memastikan pesanan Anda dikirim dalam bungkus kemasan yang layak dan aman hingga tiba di alamat tujuan.
5.4 Semua resiko terkait produk akan berpindah ke Anda setelah pengiriman, kecuali ketika pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda. Resiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman akan terjadi, tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan produk sejak produk dikirim.
6. Pembatalan Oleh Pelanggan (Produk Yang Tidak Rusak)
Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, silahkan hubungi Customer Care kami melalui whatsapp atau line@ (bisa di lihat di footer kami atau bagian halaman website paling bawah)). Tidak ada biaya pembatalan yang akan dibebankan. Pembatalan tidak dapat dilakukan apabila status pesanan telah dikirimkan dan jika ingin mengembalikan barang, maka harus dikembalikan sesuai dengan pedoman buyback policy.
7. BuyBack Policy dan Kebijakan Pengembalian Uang
7.1 Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan Produk kepada kami dalam waktu 1 minggu sejak diterimanya. Produk harus berada dalam kondisi awal (belum dicuci, dipakai atau diubah bentuknya). Label produk masih harus dalam kondisi awal, menyatu dengan produk. Layanan ini hanya berlaku untuk produk kain batik, tidak termasuk produk pakaian.
7.2 Anda harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada kami dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh Anda dan dikemas dengan baik. Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang tidak sesuai, kami berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirim produk kembali kepada Anda.
7.3 Anda dapat memproses pengembalian melalui jasa pengiriman yang Anda pilih.
7.4 Pengembalian dana akan dikeluarkan segera setelah kami menerima barang Anda, sesuai dengan metode pengembalian yang Anda pilih pada slip pengembalian Anda. Untuk lebih jelasnya silahkan lihat FAQ di Situs.
8. Produk Rusak
8.1 Semua deskripsi Produk, informasi dan materi yang diposting di situs ini disediakan sebenar-benarnya dan tanpa jaminan langsung, atau tersirat atau makna apapun yang tersembunyi.
8.2 Gambar produk seperti yang terlihat di situs mungkin akan sedikit berbeda dari produk yang sebenarnya yang Anda terima.
8.3 Jika barang yang Anda terima rusak, silahkan hubungi Layanan Pelanggan kami dan sertakan nomor pesanan, nama dan alamat, rincian produk dan alasan pengembalian.
8.4 Setelah menerima produk, kami akan memeriksanya dan kami akan memberitahu Anda tentang hak Anda untuk penggantian atau pengembalian dana (jika ada) sesegera mungkin.
8.5 Dalam hal pengembalian produk yang tidak rusak, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan tidak memperbaiki, mengganti atau mengembalikan uang Anda untuk produk dan/atau kami mungkin mengharuskan Anda untuk membayar semua biaya pengiriman dan biaya pelayanan sesuai dengan standar kami dan biaya lainnya untuk kartu kredit atau debit, atau rincian pembayaran yang Anda berikan kepada kami ketika pesanan dibuat, dan, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya.
9. Voucher
9.1 Anda dapat menggunakan voucher promosi saat melakukan pembayaran untuk produk di situs.
9.2 Voucher promosi yang Anda miliki dapat digunakan oleh orang lain selain Anda dengan catatan mengunakan akun Anda.
9.3 Dalam hal penipuan, adanya upaya penipuan atau kecurigaan akan kegiatan ilegal lainnya yang berhubungan dengan penebusan voucher di situs, kami berhak untuk menutup akun Anda dan/atau meminta Anda menggunakan alat pembayaran yang berbeda.
9.4 Kami mengasumsikan bahwa tidak ada kewajiban atas kehilangan, pencurian atau tidak terbacanya voucher hadiah atau promosi.
9.5 Dalam kasus yang jarang terjadi, Artora mungkin sesuai kebijakannya sendiri menghentikan atau membatalkan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak akan bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.
9.6 Kondisi yang berlaku untuk penebusan voucher promosi:
Kami merilis voucher promosi yang hanya dapat digunakan di situs Artora.
- Voucher promosi berlaku untuk jangka waktu tertentu, hanya dapat ditebus sekali dan tidak dapat digunakan bersama dengan voucher promosi lainnya.
- Jika Anda menempatkan pesanan untuk produk dengan nilai kurang dari voucher promosi, tidak ada pengembalian dana atau kredit sisa yang akan dikembalikan kepada Anda.
- Kredit voucher promosi tidak menghasilkan bunga juga tidak memiliki nilai tunai.
10. Tanggung Jawab
10.1 Konten yang ditampilkan di situs ini disediakan tanpa jaminan, kondisi atau garansi untuk akurasinya. Kecuali dinyatakan sebaliknya dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, Artora, penyedia konten dan pengiklan dengan tegas mengecualikan semua kondisi, jaminan dan persyaratan lain yang dinyatakan mungkin akan tersirat oleh undang-undang, hukum umum atau hukum ekuitas dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun, termasuk tidak terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung, khusus, konsekuensial, menghukum atau insidental, atau ganti rugi atas kehilangan penggunaan, keuntungan, data atau wujud lainnya, kerusakan niat baik atau reputasi, atau biaya pengadaan barang dan jasa pengganti, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, kinerja atau kegagalan dari situs ini dan setiap materi yang ditempatkan padanya, terlepas dari apakah kerusakan tersebut diduga atau timbul dalam kontrak, kesalahan, ekuitas, restitusi, oleh undang-undang, menurut hukum umum atau sebaliknya.
10.2 Tidak ada dalam Syarat & Ketentuan ini yang akan mengecualikan atau membatasi kewajiban Artora terhadap kematian atau cedera pribadi yang timbul dari kelalaian, penyampaian informasi yang keliru, dan keliru untuk masalah mendasar atau kewajiban lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku.
11. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, membebaskan Artora (meliputi direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi) dari setiap klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan dan/atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada, biaya hukum) yang timbul dari penggunaan situs ini atau pelanggaran Anda terhadap Syarat & Ketentuan ini.
12. Jaminan dan Pengaduan Manajemen
12.1 Artora akan melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat & Ketentuan dengan sesuai.
12.2 Kami meletakkan kepuasan pelanggan sebagai prioritas kami. Anda dapat menghubungi kami setiap hari dari jam 9 pagi hingga 9 malam. Kami akan berusaha untuk mengatasi masalah Anda secepat mungkin dan akan menghubungi Anda kembali untuk pemeriksaan terkait keluhan yang dialami.
12.3 Dalam hal keluhan, akan sangat membantu kami jika Anda bisa menggambarkan objek keluhan Anda seakurat mungkin dan, jika memungkinkan, kirimkan salinan pesanan atau bukti nomor Pesanan yang dicantumkan dalam Konfirmasi Pesanan. Jika Anda tidak menerima tanggapan dari kami dalam waktu lima (5) Hari Kerja, silakan kembali menghubungi kami.
13. Perlindungan Data Pribadi
Ketentuan mengenai penggunaan data dijelaskan lebih lanjut di halaman Kebijakan Privasi, yang juga merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan ini.
14. Hak Kekayaan Intelektual
14.1 Semua konten yang ditampilkan melalui situs kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data milik Artora dilindungi oleh hukum hak cipta dan perjanjian di seluruh dunia. Semua hak-hak tersebut dilindungi oleh Artora dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau sebaliknya mereproduksi, dalam format apapun, salah satu konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada situs ini atau mungkin Anda menggunakan konten tersebut sehubungan dengan bisnis atau perusahaan komersial apapun.
14.2 Selain itu, grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, dan nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia melalui situs adalah merek dagang dari Artora. Merek dagang Artora mungkin tidak dapat digunakan dalam kaitannya dengan produk atau jasa yang tidak disediakan oleh Artora, dengan cara apapun yang mungkin menyebabkan kebingungan di kalangan pelanggan, atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan Artora.
14.3 Status kami sebagai penulis konten di situs kami harus selalu diakui.
14.4 Anda tidak boleh menggunakan setiap bagian dari konten di situs kami untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi untuk melakukannya dari kami atau pemberi lisensi kami. Dalam hal Artora menjadi mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami tidak akan menahan diri dari mengambil tindakan hukum yang relevan.
14.5 Mencetak, menyalin atau mengunduh setiap bagian dari situs kami merupakan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini. Hak Anda untuk menggunakan situs kami akan segera dihentikan dan Anda harus memusnahkan setiap salinan materi yang telah Anda buat. Anda tidak akan memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar atau membuat karya tiruan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya disediakan oleh Artora atau pemegang lisensinya.
15. Link ke Situs
15.1 Anda dapat membuat link ke halaman depan kami, asalkan dilakukan dengan cara yang legal dan tidak bertujuan untuk merusak reputasi kami atau mengambil keuntungan dari itu. Anda tidak diperbolehkan membangun link sedemikian rupa untuk menunjukkan bentuk asosiasi, persetujuan atau dukungan dari pihak kami apabila tidak ada kerjasama resmi dengan Artora.
15.2 Anda tidak boleh membuat link dari setiap situs yang bukan milik Anda.
15.3 Situs ini tidak boleh dibingkai pada situs lain, atau dibuat link ke bagian manapun dari situs ini selain halaman depan. Kami berhak untuk menarik izin penghubungan tanpa pemberitahuan.
16. Pemutusan
Jika ada klausul dalam Syarat & Ketentuan yang menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak valid atau tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, maka tidak mempengaruhi ketentuan pasal atau bagian lain dari klausul apapun, dan akan tetap berlaku sepenuhnya, asalkan Syarat & Ketentuan terus berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan.
17. Hubungan
Segala bentuk kerjasama tidak disebutkan dalam Syarat & Ketentuan ini. Hubungan Anda dengan kami bukanlah berupa kemitraan, agen atau hubungan majikan dan karyawan.
18. Hukum Negara
Syarat & Ketentuan dan kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang terkait) diatur sesuai dengan hukum Indonesia. Kami dan Anda, dengan ini, tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi dan kontak dengan kami harus dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia.
19. Variasi
Kami berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan situs akan dianggap sebagai penerimaan Syarat & Ketentuan baru.
Ketika membuat pesanan di situs kami, Anda setuju telah melakukannya dan tunduk pada Syarat & Ketentuan yang berlaku pada tanggal yang efektif pesanan dibuat. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat & Ketentuan terbaru setiap kali membuat pesanan di situs kami.